ПИК с нов канал в Телеграм
Последвайте ни в Google News Showcase
Сигналите към "Ние, потребителите“ през летния сезон са свързани с качеството на храните, с туристически пътувания, с рекламации. Това каза основателят на платформата "Ние, потребителите“ Габриела Руменова пред Радио "Фокус“
Нейният съвет е преди да се направи плащане за екскурзия да се провери дали търговецът е регистриран като туристически агент или туроператор на сайта на Министерство на туризма. "За да осъществява тази специфична дейност, законът изисква той да бъде регистриран или като туроператор, или като турагент. Трябва да търсим информация за това място за настаняване от няколко източника, а не само от един. Трябва предварително да проучваме, не само да се доверяваме на описанието“, обясни Руменова.
Ако се касае за административно нарушение от страна на туроператора, могат да бъдат наложени санкции в размер до 50 000, а при второ – 70 000 лева. "Когато е измама, е много трудно, защото дори органите на реда да достигнат до лицето, извършило деянието, няма гаранции, че парите ни ще се върнат“, обясни Руменова.
Според нея нелоялни практики по Българското Черноморие се срещат на местата, където липсва достатъчно професионализъм у персонала. "В по-масовия случай, където има повече туристи, за съжаление наблюдаваме такива явления. Може би колебанието как един служител да постъпи в дадена ситуация оставя усещането у клиента, че той се опитва да избяга от отговорност по някакъв начин и по-скоро да замаже нещата. Когато има някакво разминаване, трябва да сигнализираме незабавно представител на търговеца, на когото сме платили, но след това веднага и писмен сигнал до същото лице – дублираме нещата“, съветва Габриела Руменова.
Информираността е най-важна за потребителите, подчерта тя. "Хората трябва да знаят каква е цената, колко ще платят за това, което виждат пред себе си. И второ – какво представлява продуктът. Когато имаме тази информация, взимаме своето информирано решение.“
