Скандалът не стихва! "Райнеър" отменя още полети - компанията под натиск да обяви пълен списък на спрените дестинации
ПИК с нов канал в Телеграм
Последвайте ни в Google News Showcase
Авиокомпанията Ryanair е под натиск да публикува списък на полетите, които възнамерява да отменя всеки ден до края на октомври, както и да спазва правилата на ЕС за правата на пътниците, включително да изплати компенсации на засегнатите.
Най-големият в Европа нискобюджетен авиопревозвач съобщи в събота, че ще отменя по 40-50 полета дневно в продължение на шест седмици заради объркване с планираните отпуски на пилотите.
До момента обаче Ryanair публикува списък само на отменените полети до сряда, съобщава "Медиапул".
Групата за защита на потребителите "Which?" настоя, че пътниците трябва да бъдат предупредени по-отрано. Много важно е Ryanair да разпространи пълен списък с полетите, които ще бъдат засегнати, така че пътниците да имат колкото е възможно повече време за алтернативни резервации, заяви потребителската група.
Отмяната на полети може да засегне над 400 000 души, на които ще бъдат предложени алтернативни полети и възстановяване на сумата за билетите.
ЕК: Пътниците с отменени полети да се обръщат към националните власти
Европейската комисия заяви в понеделник, че Ryanair трябва да се съобразява с правилата на ЕС за правата на пътниците, включително евентуално възстановяване на средства и компенсации.
ЕК призова пътниците на Ryanair, чиито полети са били отменени, да се обръщат към националните власти, ако е необходимо.
Говорител на ЕК напомни, че правилата на ЕС предвиждат отмяната на полет да бъде съобщавана две седмици преди пътуването. Ако пътникът бъде пренасочен (за стигане до крайната точка на пътуването по друг маршрут, включително и с друг превозвач), това да бъде предлагано седмица преди полета. Изплащане на обезщетения се предвижда, когато даден полет пристигне с повече от два часа закъснение от разписанието в крайната точка на пътуването.
Оперативните решения (за отмяна на полети) се взимат от авиокомпаниите.
Пътниците, чиито полети са били отменени, разполагат с много права - връщане на парите за билета, или пренасочване към друг полет, а понякога и право на обезщетение, уточни говорител на ЕК. Той добави, че засега ЕК няма оценка дали авиокомпанията е спазила правата на пътниците. Ако правата не са били спазени, пътниците могат да се обърнат към националните власти, поясни говорителят. В българския случай това са Гражданска въздухоплавателна администрация и Комисията за защита на потребителите.
Ryanair не може да се справи заради напускащи пилоти
В понеделник стана известно, че Ryanair има проблеми с набирането на кадри и е загубила пилоти за сметка на конкурентната компания Norwegian Air.
"Можем да потвърдим, че 140 пилоти от Ryanair се присъединиха към нас тази година", заяви говорител на Norwegian Air и допълни, че в момента тече обучение на пилоти за новата база на авиокомпанията в Дъблин, която ще бъде открита по-късно тази година.
От Ryanair не са коментирали казуса.
В цитирано от БиБиСи писмо до пилотите на компанията, изпратено от главния оперативен ръководител Майкъл Хики, се прогнозира намален брой на пилотите до края на годината.
От писмото става ясно, че пилотите на Ryanair са били информирани едва на 13 септември за проблемите с недостига на персонал, макар че Хики разкрива, че проблемът е бил известен още миналата година.
Пилотите са били помолени да работят по време на предварително планирания им отпуск, за да се компенсира недостигът, както и че вероятно ще има промени в графика им на работа.
Пилот от Ryanair, пожелал да остане анонимен, е заявил пред БиБиСи, че проблемът с обърканите отпуски е само прах в очите, докато истинският проблем е, че твърде много пилоти напускат авиокомпанията и те не смогва да обучи нови екипажи.
До момента твърдението на Ryanair е, че до отмяна на полетите се стигнало заради това, че позволила на голям брой пилоти да ползват отпуск в последните месеци на годината, а сега се извършвала промяна на графика за отпуските за 2018 г. .
Авиокомпанията каза също, че другите фактори да не може да изпълни графика си са стачки на въздушния трафик и лошото време.
Клиентите на Ryanair се надпреварват да изливат недоволството си в социалните медии, настоявайки веднага да се обяви пълният списък на отменените полети до края на октомври.
От компанията казаха, че засегнатите клиенти с резервации до 20 септември са информирани. Оттам уточниха, че на ден се отменят по 40-50 полета, което по-малко от 2% от всички планирани полети на Ryanair. Всички полети се извършват нормално с изключение на тези, за които пътниците са информирани с имейли.
Маркетинговият директор на Ryanair каза, че ще продължат да актуализират редовно информацията на сайта си, като следващите отменени полети ще бъдат обявени в понеделник.
Правилата на ЕС относно отменените полети са следните:
- На пътниците трябва да бъдат предложени съдействие и компенсация, ако отмяната е станала по вина на авиокомпанията или е могло да бъде избегната.
- Авиокомпаниите са длъжни да връщат пълната стойност на билета в продължение на 7 дни или в кратък срок да им бъдат предложени билети за друг полет, ако полет е бил отменен в кратък срок.
- В допълнение към това пътниците могат да поискат компенсация.
- Компенсацията в този случай е 250 евро за полет на кратко разстояние, 440 евро за полет на средно разстояние и 600 евро за далечно разстояние.
- Пътниците, които пристигат на крайната дестинация над 3 часа по-късно, могат да се обърнат за компенсация в размер от 200 до 600 евро, в зависимост от продължителността на полета и забавянето му.
