Близо 18 хиляди жалби са получени в Комисията за защита на потребителите през 2014-а
ПИК с нов канал в Телеграм
Последвайте ни в Google News Showcase
През 2014 година Комисията за защита на потребителите е извършила близо 35 000 проверки и инспекции в цялата страна. Това съобщи главният секретар на КЗП Иван Бъчваров.
По Закона за защита на потребителите проверките са 22 786, проверките за туризма са 6624, има проверки и по другите закони. 3384 са актовете, с които са установени нарушения и са издадени 3700 наказателни постановления. Тенденцията е около 10% от проверките да се установяват нарушения и съответно се издават актове.
"По принцип за 2014 г. от наказателни постановления е събрана сумата е 1 300 000 – 1 400 000 лв., но трябва да се има предвид, че това са някои наказателни постановления, които са влезли в сила и наложените санкции от 2013 г.", обясни Бъчваров в деня, в който отбелязваме Световния ден на потребителите.
Обикновено на търговците, които извършват за първи път нарушения, им се съставя акт в рамките на минималните граници, а като има по-чести нарушения се отива към по-сериозни актове и наказателни постановления.
Иван Бъчваров подчерта, че през последните няколко години многократно са се увеличили писмените жалби и сигналите на горещия телефон гражданите. За миналата година, те са близо 18 000 – 17 903 получени и обработени от КЗП. Оплакванията са от различно естество – от обувки за 10 лв. и до банки, клаузи в договорите и т.н.
През годината са установени 112 нелоялни търговски практик. В тези случаи освен забрана има и санкции върху търговците, които са си ги позволили. Бъчваров припомни, че в средата на 2014 г. са направени сериозни промени в Закона за защита на потребителите, основно свързани с онлайн продажбите. Игнат Арсенов, директор на Европейски потребителски център, каза, че центровете в цяла Европа изготвили доклад, свързан с това как се прилагат търговски гаранции в ЕС. В ЕС има законова гаранция, а търговската гаранция е нещо допълнително.
Направени са 342 проверки в 25 държави на ЕС в 3 категории стоки от 9 марки, проверени са и 104 уеб страници и 127 магазина. Наблюдават се сериозни различния между отделните държави членски в това как те прилагат законовите и търговските гаранции, каза Арсенов. Едно такова различие е продължителността на гаранцията. Минималната законова гаранция е 2 години, но има 7 държави с по-дълга. Има и различия в прилагане на това, в какъв срок потребителят трябва да уведоми търговеца за съответния проблем.
От възникване на дефекта тече срок, в който потребителят трябва да претендира пред търговеца, ако не го направи той губи своите права. Повечето държави този срок не може да е по-малък от 2 месеца, у нас също е такъв. В 12 държави има по-дълги срокове. Богомил Николов от Асоциация "Активни потребители" отново предупреди, че Националният съвет за защита на потребителите не е заседавал от 9 години. Националният съвет за защита на потребителите е консултативен орган към министъра на икономиката.
Николов в шеговит тон, каза че догодина ще празнува вероятно юбилей и вероятно ще му се наложи да донесе торта, но тя вероятно ще бъде с люти чушки или хинин, защото не трябва да бъде сладка. Все още няма определен дори поименен състав на този съвет, а той се определя от министъра.
"Ние не можем да си обясним защо няма воля и защо, след като законът го предвижда това нещо и го изисква да се събира, с такава лекота се погазва закон вече 9 години", каза Николов.
Те са говорили и със сегашния министър и от там са им изпратили писмо да посочват представители. Според Николов в момента се определя поименният състав и като и мине тази процедура вероятно ще се свика и съвета. Николов постави отново въпроса за конкуренцията. Тук говори за доставката на електроенергия и посочи, че от 1 юли в Сърбия, от 1 януари тази година в Босна могат да си избират доставчик на ток.
"България е задължена отдавна, навряла си е главата в пясъка и чака Европа да задвижи всички инструменти и процедури да ни принуди да си либерализираме пазара", каза той.
Николов засегна и проблема с топлинните счетоводители, където каза, че имаме привидна конкуренция. Николов предупреди, че при санирането ще бъде огромен пропуск, ако не се променят вертикалните щрангове с хоризонтални, там където блоковете са топлофицирани.
