Последвайте ни в Google News Showcase
За абсурден, който във всяка друга държава с работещи регулатори щеше да доведе до сериозни санкции за мобилния оператор, сигнализира бургазлията Тодор Нейчев, пише "Флагман". Младият мъж пет месеца се бори с бюрократичната машина на „Виваком” да му активира новите договори за мобилни услуги, които отдавна е подписал.
Тънкият момент е, че при старите е плащал по близо 30-ина лева такса са месец, а настоящите, парафирани през май т.г., са при доста по-ниски стойности – 14-15 лева на месец.
Тодор Нейчев потърси Флагман.бг, за да даде гласност на случая, след като в началото на септември от „Виваком” за пореден път го уверили, че новите му тарифни планове ще влязат в сила до дни.
„Подписах първия от договорите си на 3 май 2017 година при акаунт мениджърите на „Виваком” в Новата поща. Корпоративен клиент съм и като такъв обслужването ми се извършва единствено на това място. Избрах си тарифен план, подписах договора, останах леко изненадан, че не бе активиран през юни, но си казах, че може да има проблем. Преди това подписах и другия договор и чаках да започна да плащам по-ниски такси. Нищо подобно не се случи. От май ме мотаят. Постоянно ме лъжат. Обаждам се на оператора на „Виваком”, но оттам ми твърдят, че корпоративните клиенти не могат да се обслужат по телефона и ме пращат при акаунт мениджърите. Срещнах се с регионалния директор за Бургас. Той се опита да замаже гафа и ми обясни, че според него, това което съм подписал не било точно договор, а „запитване за тарифен план”, което е абсурдно, защото има всички реквизити да е договор”, разказа Тодор Нейчев.
Парадоксът тук е, че акаунт мениджърът продължавал да твърди, че това е договор, а шефът му – че е запитване. В крайна сметка вече пет месеца Тодор Нейчев плаща два пъти по-скъпи тарифни планове за два телефона на семейството си, без да може да активира евтината услуга.
В същото време се страхува да се премести на друг мобилен оператор, защото „Виваком” може да включат договора му в действие и да го съдят за неустойка.
Тодор все още умува дали да съди мобилния оператор. Съветва се с юристи за следващите си стъпки.
WINBET – забавление онлайн с над 2000 слот игри! (18+)
