Мая Манолова посече "Топлофикация": Трябват й 1000 години, за да си оправи мрежата! Липсата на коректност вбеси хората
Последвайте ни в Google News Showcase
Столичани можеха да влязат в положението на "Топлофикация", ако тя беше показала уважение към гражданина, към клиента, който й пълни касичката. Хората се вбесяват! Прегряха телефоните в моята приемна. Защото според ръководството на "Топлофикация" аварията е отстранена, а хората в тези квартали нямат парно и топла вода. Това заяви пред Нова телевизия омбудсманът Мая Манолова.
"Компенсацията, която предлага "Топлофикация" е да не ви прибере парите за дните, които сте студували. Липсата на коректност на дружеството води до гняв и съмнения. Всички, които повече от 48 часа са студували и са нямали топла вода, могат да потърсят компенсация от дружеството", посочи Манолова.
Тя подчерта, че е нормално всеки гражданин да може да подаде заявление и да поиска неустойката, която е записана в общите условия. "Обаче такава опция по електронен път не съществува. Хората ще трябва да подадат в централата на "Топлофикация" писмено заявление и да си поискат неустойката. Нека се види и ролята на КЕВР в тази ситуация. Сега чувам, че може да се получи така, че 48 часа не сте имали топло, имате парно 1 час, след това започва втора авария и в крайна сметка си играем на лъженка", коментира омбудсманът.
Манолова посочи, че би следавло да има комисия за решаване на извънсъдебни спорове към Комисията за защита на потребителите. "Важно е именно каква е причината за тези аварии, за тези неудобства на столичани. За миналата година са ремонтирани 1 км 400 метра тръби. При 1000 км тръби, означава, че на "Топлофикация" са й нужни 1000 години, за да си оправи мрежата. Защо, питам аз, се харчат пари за информационна програма, а не се влагат за ремонти?", коментира Манолова.
"Безхаберието и нарушаването на закона трябва да са заплатени от тези, които са ги нарушавали. Нека вземем нелепата смърт в тунела "Ечемишка", жертвите в Хитрино, случаите с "Топлофикация" - трябва да се носи конкретна отговорност във всеки един случай!", заяви Мая Манолова.
