Последвайте ни в Google News Showcase
Здравната каса ще може да прекратява договори с болници и медицински центрове, ако пациентите не са доволни от обслужването. Тази възможност е записана в приетите от кабинета промени в Закона за здравното осигуряване. За целта фондът ще проучва дали пациентите са доволни от услугите, които се плащат с публични средства.
Всеки пациент, постъпил в тази столична болница и медицински център, получава анонимна анкетна карта. Сред въпросите, на които отговаря, е дали е доволен от храната, хигиената в болничната стая, колко време е чакал след определения час за преглед.
На всеки етаж в лечебното заведение има кутия за анонимни анкети. Специален отдел проучва доволни ли са пациентите. Подобна практика работи по света, но тепърва ще навлиза масово у нас. В повечето случаи се разчита на инициативата на пациента да потърси ръководството с похвала или жалба.
Отношението на екипа към пациента, ефективността на терапията, предлаганите допълнителни услуги са част от критериите за определяне на рейтинга на болниците в Европа. Само тези, които се ползват с доверието на пациента, получават разрешение да работят с фондовете.
Преди дни стана ясно, че родното здравеопазване продължава да е на дъното в Европа, според индекса на европейския здравен потребител за 2014 г. Държавата ни е на 30-о място от общо 37 изследвани страни. В същото време сме първи по отделянето на средства за болнично лечение от общия бюджет за здравеопазване.
Предвижда се договор да се прекратява освен при системна неудовлетвореност на пациентите и случаите, в които изискванията за качество на медицинската помощ се нарушават системно.
