Основният приоритет на „Топлофикация Перник“ АД остава качественото обслужване на абонатите

Икономика

Основният приоритет на „Топлофикация Перник“ АД остава качественото обслужване на абонатите

3009
на 04.12.2019
Основният приоритет на „Топлофикация Перник“ АД остава качественото обслужване на абонатите
Автор:   ПИК

Атрактивни Джакпоти и Нови Игри от efbet (18+)

Новини за новия отоплителен сезон разкрива директорът на „Топлофикация Перник“ АД инж. Любомир Спасов, който съобщава и за инициативите на дружеството, за отношението към служителите, както и за неговите приоритети като ръководител на една от големите топлофикационни централи в страната.

препоръчано

- Инж. Спасов, пред какви предизвикателства се изправяте всекидневно в работата си като директор на Топлофикация Перник?

- Ние сме топлофикационно предприятие, не работим само с хора, а и с много сложни съоръжения. Трябва и при най-малкия технически проблем да реагираме адекватно и да го отстраним в най-кратък срок. Голяма част от перничани са предпочели централното отопление и ние сме отговорни за това те постоянно да имат топла вода и парно. Особено през отоплителния сезон отговорността ни става още по-голяма, защото независимо от всички наши усилия и ремонтни дейности, които извършваме, възникват аварии. В този момент ние трябва да реагираме много бързо, за да отстраним проблема. Така че всекидневно сме изправени пред много предизвикателства.

- Какво ви мотивира да сте директор на предприятие с такъв предмет на дейност?

- Знаете ли, в началото на моята кариера, един близък приятел с много повече опит ми каза, че работата с хора е най-голямото изкуство и се оказа много прав. Тогава той ме посъветва, че един ден, ако ръководя екип, трябва да въвлека тези хора в работата. Да им създам среда, в която да се чувстват комфортно. Да слушам мненията на тези около мен и винаги да искам да уча още и още. Днес тези съвети, които получих, ми помагат в работата. Не знам дали съм най-добрият директор, но поне се старая да бъда такъв.

- Казахте, че се вслушвате в екипа ви. Ами клиентите?

- Не само ги слушаме, но и ги чуваме. За нас е важно нашите клиенти да са доволни. Това ни насърчава да се развиваме постоянно и да повишаваме качеството на предлаганите от нас услуги. Да убедиш и спечелиш абонати не е лесна задача. Днес всеки гледа със съмнение на това, което му се предлага. По-трудното обаче идва, когато трябва да ги задържиш. Това става с много работа.

Важно е да си честен към абонатите си. Когато обещаеш нещо, трябва да държиш на думата си. До сега винаги сме спазвали този принцип и сме се съобразявали с мнението на всички, дори да не са наши абонати.

В тази връзка, нека поговорим за преференциите, които предлагате на абонатите си. Разкажете ни повече за договора „Лоялен клиент“.

Договорът предвижда сумите за парно и топла вода да се издължават на 11 равни вноски. Те са изчислени на база потребление на топлинна енергия от предходната година. Абонатите ни могат да ползват отстъпка от 30 процента от първата и 11-тата вноска.
С 10 на сто по-малко ще плати и всеки абонат, който издължи наведнъж всички 11 вноски.

- Кой може да се възползва от тези отстъпки?

- Всички наши клиенти, които плащат редовно сметките си. Както и абонатите със сключено споразумение за разсрочване на старите задължения. Договорите са валидни до 31 август догодина.

Колко Ваши абонати са сключили договор „Лоялен клиент“ за 2019/2020 година?

Около 6 500.

- Кога за първи път въведохте „Лоялен клиент“?

- През 2015 г., при цена на отоплението 1 лв./кв.м жилищна площ и 15 лв. месечно за топла вода, независимо от консумацията. Но през миналата година изменихме напълно условията.

- Какво друго въведохте за по-голямо удобство на абонатите си?

- Дистанционният отчет е услуга, която много улеснява абонатите ни и им спестява време. Чрез уредите за дистанционно отчитане всеки сам може да прави засичането у дома, без да се налага да чака инкасаторите.

Топлофикация Перник препоръчва реален отчет като условията са най-добри за тях. Отстъпката за реален отчет е в размер на 8% от стойността на платената в срок топлинна енергия за месеца преди облагането и с ДДС. Също така 29 етажни собствености са ни гласували доверие като са преминали изцяло на реален отчет.

- А за служителите? Какви подобрения направихте, за да се улесни тяхната работа.

- За нашите каси закупихме нови компютри, модерен софтуер за обработване на сметките и отчет на уредите.

- Как успявате да намерите кадри, които да работят в „Топлофикация Перник“ АД предвид факта, че младите предпочитат да работят в чужбина?

- Не е лесно, защото нашата дейност е много специфична, трудна и рискова. Недостигът на кадри в производствените предприятия е проблем не само при нас. Говоря си и с други колеги от бранша и виждам как седят и там нещата. Радва ни фактът, че все пак са останали млади хора, които искат да работят в топлофикационно предприятие. За нас най-добрият вариант е да вземем хората директно от училищната и студентска скамейка, за да ги въведем в работата.

Сегашният ни екип е съставен изцяло от висококвалифицирани кадри. Всеки разбира от това, което прави.

- Приоритетите ви са?

- Да развиваме нашата дейност, защото тя е важна част от целия сектор „Енергетика“.

Да осигурим комфорт в домовете на абонатите си чрез качествено подаване на топла вода и парно и те да са доволни от нас.

Следвайте ПИК в Телеграм и Туитър

Сподели:
Бомба x
САМО В ПИК: Вижте ексклузивния хороскоп на Алена за 28 март - Близнаците завладени от добро настроение, изкушения дебнат Стрелците САМО В ПИК: Вижте ексклузивния хороскоп на Алена за 28 март - Близнаците завладени от добро настроение, изкушения дебнат Стрелците
ПИК TV x
Топ конституционалистът доц. Борислав Цеков с важни подробности пред ПИК TV: Радев не може да откаже назначаване на министри! Ако никой не иска да бъде служебен премиер, трябва да ни управлява правителството в оставка (ВИДЕО) Топ конституционалистът доц. Борислав Цеков с важни подробности пред ПИК TV: Радев не може да откаже назначаване на министри! Ако никой не иска да бъде служебен премиер, трябва да ни управлява правителството в оставка (ВИДЕО)
ново
Днес: 0
hot
най-четени новини в момента
Сега
-
четат ПИК