Скандално! Фирма отказва ремонт на климатик, въпреки че е в гаранция
ПИК с нов канал в Телеграм
Последвайте ни в Google News Showcase
Фирма отказва да поеме разходите за ремонт на климатик, въпреки че машината е в гаранция, съобщава БТВ.
Месеци преди да изтече гаранцията му климатикът в дома на Силва Аврамова спрял да работи. Започнал да духа само студено и не работел на топъл режим, разяснява пред БТВ потърпевшата.
Жената се свързала с фирмата, от която е купила машината. След направена проверка се оказало, че фреонът е изтекъл, а отзад има и дупка. Затова ремонтът бил отказан.
От фирмата твърдят, че причина за повредата на климатика най-вероятно е следствие от удар, а гаранцията не покрива такива щети.
“Разстоянието до стената, в която е монтиран климатикът, не дава възможност човек да се докосне до това място. Точно това говорих с двамата служители, които дойдоха да проверят. Те категорично се съгласиха, че това не е възможно”, коментира Силва Аврамова.
Според Европейския потребителски център, при такива ситуации повредата може да бъде констатирана и в алтернативен сервиз.
„Дали той се дължи на неправилна експлоатация, или е поради недостатък, фабричен дефект на самата стока. Тогава и потребителят ще има по-силната позиция да претендира”, коментира Игнат Арсенов, директор на Европейски потребителски център – България.
От там съветват потребителите да търсят правата си – каквото смята да направи и Аврамова.
Снимка: БТВ.БГ
