Енергийният омбудсман на ЕРП-то, Радослав Димитров, се срещна с шефовете им
ПИК с нов канал в Телеграм
Последвайте ни в Google News Showcase
Енергийният омбудсман на ЧЕЗ Радослав Димитров запозна потребителските организации със своята главна цел - да улеснява комуникацията между клиентите, съобщиха от пресцентъра на компанията.
„ЧЕЗ е не само търговско дружество, а преди всичко доставчик на жизненоважни услуги със сериозен обществен ангажимент. Наш дълг е да полагаме ежедневна грижа за клиентите и обществото. Надяваме се чрез активния диалог, който поддържаме с потребителските организации, да постигнем желаните резултати”, каза Радослав Димитров, енергиен омбудсман на ЧЕЗ в България.
Според пресслужбата на ЧЕЗ, на срещата са присъствали представители на асоциацията „Активни потребители” и Независимия съюз на потребителите в България, както и мениджъри от групата на ЧЕЗ в България.
„Радослав Димитров информира потребителските организации за извършената работа от създаването на първата институция енергиен омбудсман в България на 11 март“, поясниха оттам. Той разказал за проведените срещи с клиенти от София, Благоевград и Враца и сподели, че от получените до момента 172 сигнала, е отговорил на 15.
Присъстващите на срещата се споразумяли за организиране на бъдещи инициативи и съвместни консултации с цел „подобряване на обслужването на клиентите на ЧЕЗ“.
От „ЧЕЗ България“ не забравиха да подчертаят, че компанията обслужва 2,1 млн. клиенти на територията на Западна България. Също така, че от стъпването си на българския пазар преди осем години досега ЧЕЗ е инвестирала над 1,7 млрд. лв. и е „разработила“ близо 100 вида услуги с цел „подобряване на обслужването“.
От „ЧЕЗ България“ се похвалиха, че за да улесни клиентите си, през тази година компанията въведе програми за удължено разсрочване на плащането до шест месеца за сметки над 100 лева и на две вноски за сметките до 100 лева, удължен бе срокът за плащане на месечните задължения, без да се начислява лихва от 10 на 20 дни.
Също така от чешкото енерго са изключително горди, че бе разкрита първата в България институция енергиен омбудсман, който да съдейства при уреждането на споровете между клиентите и търговските дружества на ЧЕЗ в България – „ЧЕЗ Електро България” АД и „ЧЕЗ Разпределение България” АД. В това отношение компанията наистина изпревари държавата, която съответен ресорен омбудсман така и не назначи.
