ПИК с нов канал в Телеграм
Последвайте ни в Google News Showcase
Европейската комисия (ЕК) и органите за защита на потребителите от ЕС настояват платформата Airbnb за резервации на жилища онлайн да реши проблемите с цените и резервациите до края на август. За целта компанията трябва да приведе общите си условия в съответствие с правилата на ЕС за защита на потребителите и да осигури прозрачност при представянето на цените, съобщиха от Европейската комисия, цитирани от Mediapool.
Все повече потребители резервират ваканционно настаняване онлайн, като този сектор създаде много нови възможности за туристите. Популярността обаче не може да е оправдание за неспазването на правилата на ЕС за защита на потребителите, коментира Вера Йоурова, еврокомисар по въпросите на правосъдието, потребителите и равнопоставеността между половете. Тя допълва, че потребителите трябва да могат да разбират лесно за какво плащат и колко се очаква да заплатят за услугите, както и да се ползват от справедливи правила, например във връзка с анулирането на настаняване от страна на собственика.
В момента представянето на цените на Airbnb, както и редица клаузи от общите условия не са в съответствие с Директивата за нелоялните търговски практики, Директивата относно неравноправните клаузи в потребителските договори и Регламента относно компетентността по граждански и търговски дела, пишат от ЕК.
От Airbnb трябва да представят предложенията си за промени до края на август. После ЕК и органите за защита на потребителите от ЕС ще ги анализират. Ако те не бъдат приети за задоволителни, спрямо Airbnb може да бъдат предприети действия за налагане на спазването на законодателството, се казва в съобщението на комисията.
Сред изискванията към Airbnb са да промени начина, по който представя информацията за цените, като се започне от началното търсене на сайта, за да се гарантира, че винаги, когато се предлагат места за настаняване, на потребителя се представя крайната цена, в която са включени всички задължителни такси. Airbnb трябва ясно да посочи дали офертата е от домакин, който е частно лице, или от професионалист, защото правилата за защита на потребителите са различни в двата случая. Airbnb не може да лишава потребителите от техните основни права за предявяване на иск срещу домакина, в случай че пострадат или претърпят други вреди. Airbnb не може да променя едностранно общите условия, без предварително и ясно да информира потребителите за това и без да им даде възможност да анулират договора, настоява още ЕК.
