Ексклузивно в ПИК! Мтел прекали с гаврата! Клиенти: Правим поръчки по интернет, но те не достигат до нас, никой не ни информира за нищо!
Последвайте ни в Google News Showcase
Мобилният оператор Мтел продължава с непрофесионалното си и нагло отношение към своите абонати, видя ПИК.
Въпреки многобройните публикации в нашата медия, разкриващи тормоза и лъжите, на които са подложени клиентите на Мтел, от компанията продължават да се провалят.
Новите проблеми, на които се натъкват абонатите на мобилния гигант, са свързани със заявките и поръчките чрез интернет.
"На 25.03.2015 г. направих заявка в е-магазина Ви. Днес 27.03.2015 г. е със статус "НОВА". Не очаквам за 2 дни да ми доставите поръчката /както декларирате/, но поне да се промени статуса й, някой да я погледне! заявка № 24298", пише на официалната страница във "Фесйбук" на фирмата Мая Митева.
"Здравейте ! Направих поръчка през онлайн магазина Ви, след което получих потвърждение и ми казахте, че днес ще ми се достави, но не съм получавал нищо. Поръчката е с номер 23758. Независимо от имейлите и обажданията към Вашите сътрудници не получих адекватна информация. Ще бъде ли извършена доставката изобщо и кога?", пита Димитър Комитов.
Aлександра Захариева пък изразява своето възмущение от липсата на всякаква координация между служителите в офисите на Мтел и тези, които набираме със звезда 88.
"Здравейте, днес ходих във ваш офис и питах дали LG L Bello е кодиран за карти на други оператори и ми казаха, че е кодиран, а вчера се обадих на *88 и ми казаха че НЕ Е, така и не разбрах дали е кодиран или не !?", пита клиентката.
В същото време слабо обучените служители на компанията предизвикват невиждано стълпотворение и опашки, защото не могат да работят бързо и компетентно.
