ПИК с нов канал в Телеграм
Последвайте ни в Google News Showcase
Сметките за ток да могат да бъдат плащани на равни месечни вноски, а веднъж в годината да бъде правено изравняване според реалното потребление за последните 12 месеца. Това предложи председателят на асоциация Активни потребители Богомил Николов по време на публична среща при омбудсмана Велислава Делчева заради хилядите жалби от високи сметки за ток. На срещата участваха министри, шефове на регулаторни органи и представители на електродоставните дружества.
Положителното при плащане на сметките за ток на равни вноски през годината, е че през зимата, когато хората отопляват домовете си, няма да идват много високи сметки, но пък ще трябва да плащат повече през лятото, когато се опитват да заделят пари за почивка. Освен това при плащане на равни вноски, ако през юли бъде направено изравняване и се окаже, че трябва да се доплаща за увеличено потребление през зимните месеци, хората няма да са сигурни дали действително са имали повишено потребление, защото оттогава ще са минали шест месеца.
Председателят на КЗП Александър Колячев представи шест предложения за повишаване на защитата на потребителите. Едно от тях е да бъдат въведени ясни правила за разсрочване на сметките за електроенергия, като самите електродоставни дружества да определят условия, при които това да става. Проблемът е, че през януари и февруари много хора с ниски доходи са получили високи сметки и им е изключително трудно да ги платят наведнъж.
И в момента осигуряваме възможност за разсрочено плащане, но няма нито едно искане за това, заяви Зорница Генова, управител на “Електрохолд България”. На сайтовете на електродоставните дружества ясно трябва да се вижда възможността за разсрочено плащане, коментира омбудсманът Велислава Делчева. Според нея е добре да бъде обсъдена възможността за равни месечни вноски при плащането на потребената електроенергия. При равни месечни сметки за електроенергия ще се справим със сезонността, коментира Пламен Стефанов, изпълнителен директор на “Енерго-Про”. Той обясни, че по-високите сметки за ток се дължат на по-голямото потребление на електроенергия. Сред причините за това е, че масово хората преминават към отопление с електрическа енергия. Той обясни, че назад през годините е имало и други случаи на значително увеличение на сметките за ток заради студено време. Например през декември 2024 г. сметките за плащане били с 40% по-високи спрямо ноември, защото ноември е бил най-студеният месец от 20 години насам. В “Енерго-Про” са подадени 5326 жалби за високи сметки, като вече е отговорено на около 4000. От тях само 38 били основателни. 26 от тях били заради неточен тарифен превключвател между дневна и нощна тарифа, а при 12 е имало технически проблеми с електромера, например на дисплея не се показват тарифите.
Зорница Генова, управител на “Електрохолд България”, обясни, че в дружеството има 9576 жалби за високи сметки за ток, от които 8047 са обработени. Но това не е масово оплакване, защото жалбите са само 0,2% от общия брой на издадените фактури от дружеството от началото на годината. Дружеството на всеки шест месеца изпраща уведомления на клиентите, чието потребление е нараснало с над 50%. На сайта на дружеството клиентите могат да видят фактурите за потребление на електроенергия за 36 месеца назад.
Цялата ескалация беше породена от липсата на доверие, заяви Калина Трифонова, зам.-председател на Съвета на директорите на “ЕВН България”. Тя обясни, че субективното усещане, че нищо в потреблението не се е променило не е вярно. Консумацията на електроенергия според външните температури може да нарасне двойно, каза Калина Трифонова. Тя обясни, че потреблението на един климатик може да бъде 70-80 евро на месец, а при три климатика в един апартамент и бойлер е ясно защо сметката е висока. В дружеството тази година има около 6000 жалби и не ги разглеждаме проформа, заяви Калина Трифонова.
Председателят на КЕВР Пламен Младеновски заяви, че регулаторът ще предложи във фактурите за ток да бъде записано потреблението за 13 месеца назад, за да виждат хората дали има увеличение. Освен това с поставяне на умни електромери хората ще може да виждат през приложение на телефона какво е текущото им потребление, за да няма изненади със сметките.
