САМО в ПИК! "Мтел" се подиграва с абонатите си - оставя ги с дни без интернет, служителите се държат неадекватно!
Последвайте ни в Google News Showcase
"Мтел" не спира да се гаври с клиентите си. Абонати на телекомуникационния оператор изригнаха срещу калпавата интернет услуга, която им се предлага. Под гнева им попаднаха и служителите на гиганта, които се неадекватно се подигравали по телефона.
Ето какво написа разгневена клиентка на "Мтел" (без редакторска намеса):
"Нормално ли е да нямам домашен интернет от 4 дни? Ваш техник беше вкъщи снощи, в прав текст ми каза, че проблемът е бил при вас, но вече е разрешен. Час по-късно - интернет отново няма. Коментар на съпорта по телефона (след двучасови опити да се свържа) - сигурна ли сте, че сте свързали верния кабел?! Не, вързах кабела на тостера. Видимо проблемът е в неработещ кабел, който между другото подменихте 3 пъти за последната половин година.
Техници идват и слизат да проверят проблема, след което никога не се връщат. Неадекватни хора ми любезничат по телефона и ми обясняват, че нямам нет, защото имам рутер (през 2015-та...) и през смях, че се надяват следващия път техниците да не избягат. Междувременно си чупя нервите в уговорки за "посещения от техници", като всеки път се налага да обяснявам, че тричасов слот за посещение в работно време в делничен ден няма как да е приемлив. Насреща отново получавам насмешка, но на висок език, за да е "възпитано". Чупя си и краката, за да бързам да посрещна въпросните техници... но проблемът седи.
Интересно ми е дали ще бъда компенсирана по някакъв начин за причиненото неудобство или пък за това, че не мога да си върша работата, защото интернетът ми е имагинерен. Най-интересна обаче остава наглостта да ми се обяснява, че, за да прекратя тази агония, трябва да платя неустойки за услуга, която не получавам качествено вече половин година. Моля за адекватна намеса (където ключова дума е адекватна)."
