СКАНДАЛ! "Булсатком" се гаври с клиентите си! Как е възможно голямата компания с месеци да няма декодери!?
ПИК с нов канал в Телеграм
Последвайте ни в Google News Showcase
Голямата и уж наложена на пазара у нас компания "Булсатком", която има доста абонати, буквално се подиграва с клиентите си. В агенция ПИК се оплака абонат на доставчика на тв услугата, който за втора година си къса нервите и се проклиня, че се е спрял на въпросния оператор.
Ето какво ни написа читателят на ПИК:
"За втора поредна година ми се случва да чакам за декодер от "Булсатком". Преди месец поисках допълнително устройство за телевизор, но ми отговориха да чакам от 15 до 30 дни. Междинно се обадих да напомня, че продължавам да чакам, но месецът изтече, а обаждане от доставчика, уви, няма. При заявката попитах защо трябва толкова да се чака и ми отговориха, че нямат декодери!!! Как е възможно компания, чийто основни атрибути са антените и декодерите, да имат такава основна липса", диви се клиентът на фирмата. Макар че вече веднъж си е изпатил по същия начин.
Миналата година му изгорял цифровият декодер и отново се наложило да чака за нов. Доставили му го след 3-4 скандала по телефона и след месец нерви.
Изумително е, че доставчик, известен в цялата страна, си позволява подобна гавра с клиентите. Най-лошото е, че всичко е в мъгла. Обяснението, че липсват декодери, е несериозно. Но още по-несериозно е да не се обядиш и да информираш клиента си, че поради еди си каква причина не можеш да спазиш и едномесечния срок.
Агенция ПИК изпрати официално запитване до компанията, но към този час все още няма отговор.
