След скандала с багажа и прецаканите пътници: Пиарка на България еър заплашва ПИК и Соня Колтуклиева
Последвайте ни в Google News Showcase
Трети ден група български туристи стоят в Мадрид без багажи. Звънят в България за помощ - уикенд е, част от почивните дни покрай 24 май. Никой не им обръща внимание. Единствено ПИК откликва. Хората са бесни! Чакали са два часа и нещо в самолета на летище “Враждебна”, гледали са през илюминаторите как се разтоварват куфари и се качват пакети, забелязват полицейска кола.
В петък преседяват часове на летището в Мадрид да попълват документи, защото такъв е редът. В събота пострадалите пътуват от града до аеропорта и обратно, попадат в задръстване на магистралата - багажът, обаче, не пристига.
Днес ги чака същото упражнение - и потърпевшите, и останалите от групата ще отидат да чакат някакъв самолет от Мюнхен да им донесе заветните куфари с личните вещи, защото “ние сме тръгнали да разглеждаме Испания, а ни се налага да тичаме на шопинг, да си купуваме гащи и чорапи, на моето семейство тази злополучна екскурзия ще ни излезе 6000 лева”, възмущава се един от ощетените българи.
Соня Колтуклиева, докато е на ваканция със съпруга си във Виена, започва да звъни в събота и неделя на всеки, който може да помогне. Дават й телефона на Мария Стоянова, в мрежата пише, че е търговски директор на Bulgaria air - тя обещава да помогне с приоритет да се решат проблемите на туристите в Мадрид.
На Колтуклиева се обажда два пъти някоя си Даяна, която се представя само с малкото си име и започва да нарежда така: да няма публикация в ПИК, да не се споменава името на авиокомпанията, това се случвало всеки ден на всички авиокомпании, пътниците вместо да са благодарни - пишат по социалните мрежи и се обаждат на медиите; ще бъдат предприети юридически действия срещу журналистката и медията, Мария Стоянова нямала право да разговаря с журналисти без разрешението на Даяна; не била пилотирала самолета Надежда Доганова… А кой е пилотирал самолета - кажете и ние ще го уточним, пита Колтуклиева, хората на борда така са разбрали, имам запис на разговора с един от пътниците. Даяна отсича рязко: Няма да Ви кажем, а и пилотът не се е представил.
А защо не се е представил? Това е изискване и световна практика да бъде съобщено по уредбата името на командира, да се съобщи маршрута и времето на полета.
Колтуклиева обяснява на Даяна, че не може да я заплашва, защото от заплахи не се страхува и отново предлага пиарката да изпрати уточнение за това, с което не е съгласна; да отговори какво е качено в багажното, защото явно куфарите са свалени, за да се даде предимство на някакво карго и как ще бъдат обезщетени клиентите на Bulgaria air. Нафуканата пиарка отсича: Нищо няма да ви пиша, няма да се занимавам с Вас повече, знаем ПИК каква медия е!
“Каква медия е?! Неделя следобед, трети ден пътниците още не са си получили багажа, само ПИК се опитва да им помогне!”. След което Колтуклиева казва “Довиждане!” и затваря телефона на разбеснялата се служителка, чието име не откриваме в сайта на авиокомпанията със статут на национален превозвач.
А багажът на туристите още не е пристигнал.
В 14:30 часа българско време екскурзоводката Лилия Добрева отговори по телефона на Соня Колтуклиева, че има непотвърдена информация за багажите, а тя следвала предварителната програма. И толкова. Който пострадал - пострадал. Да пие една студена вода.
